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旅游行业

游客满意度     广告测试    广告效果监测

 

游客满意度调查目标    


全面摸清旅游消费行为:
    通过定期开展的大样本调查,深入了解消费者对交通、景点、酒店、购物、文化、娱乐等各个方面和各个环节的消费情况,全面理清各类旅游消费行为,以有的放矢引导市场。
系统分析旅游消费者的感知与评价,切实提高消费者满意度:
    通过定期开展的连续性调查,系统分析旅游消费评价和影响因素,了解消费者的期望与实际评价之间的差距,实现满意度连续动态监测,切实提高消费者满意度,树立卓越的旅游市场品牌,打造良好的旅游消费口碑,提升旅游消费魅力。
建立立体化的旅游消费监测机制,动态跟踪季节性发展规律:
    针对旅游市场的季节性变化明显、市场弹性大的特点,通过定期开展游客满意度的连续性调查,建立旅游消费监测数据库,积累纵向调查数据,以进行时间序列分析,动态跟踪旅游消费市场的变化和发展趋势,及时进行产业预警和调整,推动旅游经济快速、健康、稳定的发展,并及时发现旅游新兴市场,为旅游产业的升级提供准确的信息支持。
建立同源数据库,提高旅游调查数据的准确性和科学性:
    通过定期开展的连续性调查,可逐步将旅游消费行为和消费评价融合在同一批次的消费者中调查,建立旅游消费调查的同源数据库,降低调查误差,有效提高数据的准确性和科学性。

游客满意度调查内容    





游客满意度模型    

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游客满意度指数计算过程    

游客满意度综合指数的权数确定方法:结构方程法和主管赋权法相结合。

    




广告测试    


广告脚本测试
广告效果测试
广告推广效果评价





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